肇慶物業(yè)管理工作關(guān)鍵在于溝通。何為溝通溝通，就是信息交流，就是思想互動，通過溝通這座橋梁，物業(yè)管理和服務(wù)對象相互了解彼此的想法立場和觀點(diǎn)，進(jìn)而達(dá)到相互理解，相互信任，最終到達(dá)和諧社區(qū)的理想彼岸。物業(yè)管理人員溝通技巧1尊重不傲慢我們渴望得到人尊重，但首先要學(xué)會尊重別人，我們的服務(wù)對象來自社會各階層各人群，物業(yè)管理溝通寶典切不可以貌取人，看到有錢人就卑躬屈膝，看到窮人就橫眉冷對。不懂得尊重別人的人，也得不到別人的尊重。2熱情不冷漠物業(yè)管理是服務(wù)性行業(yè)，從業(yè)人員保持熱情的態(tài)度是起碼的職業(yè)道德。最忌諱的就是一臉冷漠愛理不理。未開口已經(jīng)得罪了業(yè)主，何來溝通而言3誠信不敷衍在工作中，我們要以誠為本，說到就要做到，切不可說一套做一套，事后不兌現(xiàn)，敷衍了事。4禮貌不刻薄禮貌是社交中的基本準(zhǔn)則，更是物業(yè)管理的基本要求。禮字當(dāng)頭，禮貌在先。切忌諷刺挖苦語言尖刻。5靈活不呆板

在工作中堅持原則，按法律法規(guī)辦事的同時，也要視實際情況，在不違反原則的前提下，盡量地予以變通靈

活。6負(fù)責(zé)不推諉該是我們做的，我們就要做到該是我們負(fù)責(zé)的，決不推諉。取信于民。